TROCAS & DEVOLUÇÕES

PRAZO PARA TROCA/DEVOLUÇÃO

A solicitação da devolução ou troca deverá ser feita dentro de 7 dias corridos contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitação recebidas após este prazo não serão aceitas.

SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO E TROCAS

Caso não tenha gostado do produto ou ele não tenha atendido as suas expectativas, você pode devolvê-lo ou trocá-lo por qualquer outra peça do site que esteja disponível em estoque.
Antes disso, é IMPRESCINDÍVEL que seja feito contato via email – loja@gracaottoni.com.br – ou telefone – 31. 3335.9008 – manifestando a sua intenção, motivos e, em caso de troca,  a escolha do novo produto que será enviado. Em seguida entraremos em contato com um Código de Autorização de Postagem dos Correios que permitirá que você faça a postagem do produto sem custo.

CONDIÇÕES DO PRODUTO

A política de trocas da GRAÇA OTTONI é parecida com a de uma loja física, ou seja, o produto precisa ser apresentado da seguinte forma:
– Portar etiqueta da GRAÇA OTTONI em perfeito estado.
– Estar sem qualquer indício de uso – lavagem, manchas ou alterações feitas pelo cliente.